Zasady zwrotów
W naszym sklepie zawsze dbamy o to, aby nasze produkty były dobrej jakości i były dokładnie sprawdzane przed wysyłką. Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, nie martw się, mamy bardzo łatwy proces zwrotu. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogło to spowodować.
Co powinieneś zrobić, gdy otrzymasz wadliwy produkt?
Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego ostatniego zakupu, wykonaj następujące czynności:
- 1. Skontaktuj się ze swoim menadżerem sprzedaży za pośrednictwem komunikatora internetowego lub e-maila w ciągu 3 dni od otrzymania produktu.
- 2. Dostarcz zdjęcia lub filmy wyraźnie pokazujące wady jakościowe produktu.
- 3. Po potwierdzeniu, że produkt jest wadliwy (proces potwierdzenia trwa zwykle jeden dzień), zostanie dokonany zwrot pieniędzy na Twoją pierwotną metodę płatności lub saldo konta Dear-Lover bez konieczności zwracania wadliwego produktu.Jeśli nie możesz dostarczyć zdjęć lub filmów lub jeśli dostarczone zdjęcia lub filmy nie wykazują wady jakościowej przedmiotu, wszystkie produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie, aby kwalifikowały się do zwrotu pieniędzy lub wymiany. Koszty przesyłki zwrotnej ponosisz Ty.Czy mogę zwrócić lub anulować zamówienie, jeśli nie jest to problem związany z jakością?
- 1. Anulowanie akceptowane jest przed wysyłką. Wysłanych zamówień nie można anulować.
- 2. Jeśli zainicjujesz zwrot lub wymianę z powodu innego niż wada jakościowa, będziesz odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej i koszty wysyłki ponownej.
- 3. Zwroty i wymiany są akceptowane wyłącznie w ciągu 3 dni od otrzymania towaru.
- 4. Zwrot pieniędzy otrzymasz bez konieczności zwrotu przesyłki, jeśli: kurier potwierdzi brak przesyłki lub jej uszkodzenie; wysłaliśmy niewłaściwy przedmiot lub wysłaliśmy niewłaściwy rozmiar/przedmiot z nadrukiem.
Czy mogę zwrócić produkt, jeśli jest zużyty, uszkodzony lub jeśli usunięto metkę?- 1. Prosimy o zwracanie wyłącznie produktów, które są w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś – nieuszkodzone i nieumyte, z nadal dołączonymi metkami i opakowaniem.
- 2. Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów oznaczonych symbolem bezzwrotu ani produktów bezpłatnych.
Zwrot pieniędzy- 1. Zrealizujemy Twój zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni roboczych od jego potwierdzenia. Możesz wybrać opcję przekazania zwrotu na oryginalne konto płatnicze (przetworzenie płatności w przypadku kart kredytowych lub debetowych może zająć dodatkowe 3–7 dni roboczych). Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie.
- 2. Opłaty za wysyłkę i ubezpieczenie nie podlegają zwrotowi.
- 3. Posiadacz karty ma prawo do zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od zakupu usługi lub produktu.
Ważne przypomnienie:Ważne jest, aby nie zwracać przesyłek na adres nadawcy podany na opakowaniu, ponieważ nie jest to nasz wyznaczony adres zwrotny. Przed rozpoczęciem zwrotu lub wymiany prosimy o kontakt z naszym menedżerem sprzedaży pod adresem . Prosimy o wysyłkę wyłącznie na adres podany przez naszego menedżera sprzedaży, ponieważ wysyłka na inny adres może utrudnić przetworzenie zwrotu.E-mail kontaktowy: [email protected]