Kwartał 1. Czy wszystkie produkty są pokazane na stronie?
O: Nie wyświetlamy obecnie wszystkich produktów na tej stronie. Jeśli spodziewasz się innych stylów, które nie są tutaj pokazane, powiedz nam jak najszybciej, który z nich Cię interesuje, a my dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoje wymagania!
Pyt. 2: Jak mogę złożyć zamówienie?
O: Zakupy u nas są łatwe i przyjemne! Wystarczy wykonać poniższe czynności, aby znaleźć i kupić ulubione produkty na naszej stronie internetowej.
- Wyszukaj lub przeglądaj witrynę, aby znaleźć produkty, które chcesz kupić.
- Po znalezieniu przedmiotu, który chcesz kupić, wybierz ilość, rozmiar itp. i dodaj go do koszyka.
- Gdy już dokonasz zakupów i będziesz gotowy do realizacji transakcji, kliknij przycisk Do kasy na stronie koszyka.
- Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, zaloguj się przy użyciu swojego adresu e-mail i hasła, aby dokonać płatności. Jeśli jesteś nowym klientem na naszej stronie, utwórz konto i sprawdź. Aby przyspieszyć realizację transakcji, oferujemy również opcję realizacji transakcji bez tworzenia konta.
- Wypełnij wszystkie wymagane informacje na stronach wysyłki i rozliczeń.
- Przed przesłaniem sprawdź swoje zamówienie, aby sprawdzić, czy wszystkie informacje są prawidłowe.
Prześlij zamówienie, a wkrótce otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
Pyt. 3: Jakie metody płatności akceptujesz?
O: Akceptujemy karty kredytowe, w tym VISA i mastercard. Jeśli płacisz za zamówienie kredytem, zostaniesz poproszony o podanie danych karty w ramach procesu składania zamówienia. Dalsze instrukcje znajdziesz podczas realizacji pierwszego zamówienia.
Pyt. 4:Czy muszę płacić podatek od sprzedaży?
O: Nie, na naszej stronie nie ma podatku od sprzedaży.
Pyt. 5: Dlaczego moja płatność została odrzucona?
O: Najczęstszą przyczyną jest to, że wprowadzony adres nie jest tym samym adresem, który znajduje się na Twojej karcie kredytowej. Prosty błąd w pisowni może również spowodować odmowę transakcji, w tym wprowadzenie błędnego numeru karty kredytowej, kraju, daty ważności lub nieprawidłowego kodu CVN (numer bezpieczeństwa na odwrocie karty). Jeśli tak się stanie, spróbuj ponownie, podając prawidłowy adres rozliczeniowy.
Jeśli Twoja karta kredytowa nadal nie została zaakceptowana, sugerujemy kilka sposobów:
- Upewnij się, że limit Twojej karty kredytowej nadal nie został przekroczony
- Upewnij się, że Twoja karta kredytowa nie wygasła
- Upewnij się, że imię i nazwisko zostało poprawnie wpisane z przodu karty
- Poczekaj jeden dzień i spróbuj ponownie
- Wypróbuj inną kartę kredytową
Pyt. 6: Co się stanie, jeśli produktu, który chcę kupić, nie będzie w magazynie?
O: Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby utrzymać wystarczającą ilość naszych zapasów, czasami brakuje nam niektórych artykułów. Pozycje niedostępne w magazynie zostaną usunięte z łącznej sumy zamówienia, a skorygowana suma pojawi się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Przykro nam, że zamówienia zaległe nie są obecnie akceptowane.
Pyt.7:Jak anulować zamówienie?
O: Prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta poprzez e-mail lub MSN w ciągu 36 godzin od zakupu. Należy jednak pamiętać, że czasami produkty są wysyłane w ciągu 36 godzin od złożenia zamówienia, w zależności od godziny złożenia zamówienia? im bliżej godziny odbioru przesyłki (przez firmy spedycyjne), tym szybciej przesyłki zostaną wysłane.
Pyt. 8: Czy oferujecie bezpłatną dostawę na całym świecie?
O: Tak, oferujemy bezpłatną dostawę do większości krajów na świecie. (*Nie dotyczy to niektórych odległych krajów lub okręgów.) Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym centrum obsługi klienta.
Pyt. 9: Na które konto zostanie zwrócony mój kredyt zwrotny?
O: Twoje środki za zwrot zostaną zwrócone w ramach metody płatności wybranej w formularzu zwrotu. Jeśli w formularzu zwrotu nie wybrałeś metody zwrotu, zwrot środków zostanie zaksięgowany na podstawie metody płatności za to zamówienie.
Pyt. 10: Ile czasu zajmie przetworzenie wymiany lub zwrotu pieniędzy?
O: Całkowity czas składa się z dwóch części. Pierwsza część to czas przetwarzania. Jest to czas, od którego składana jest prośba o wymianę lub zwrot pieniędzy oraz nasza procedura przetwarzania. Druga część to rzeczywisty czas wysyłki. Jest to czas potrzebny na wymianę paczki i ponowne jej dostarczenie do Ciebie. Zwykle trwa to 3-15 dni. W przypadku zwrotu pieniędzy przetworzenie zwrotu przez wystawcę karty kredytowej zajmuje około 1–9 dni. Możesz sprawdzić swoje konto karty kredytowej po 1–9 dniach.
Pyt. 11: Co się stanie, jeśli nie pamiętam hasła?
O: Jeśli zapomniałeś hasła, kliknij przycisk ”Nie pamiętasz hasła?” na stronie ZALOGUJ SIĘ i postępuj zgodnie z instrukcjami na następnej stronie, aby zmienić hasło.